[教程] 卡巴斯基反病毒软件2010简介及常见问题解答（FAQ） 卡巴斯基2010, FAQ, 问题解答, KAV2010

昭远

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卡巴斯基反病毒软件2010简介 本页

一、程序基本设置
1、卡巴斯基2010版本产品安装系统需求
2、如何安装卡巴斯基反病毒软件2010
3、如何导出报告
4、如何导入、导出程序的配置
5、如何恢复程序默认配置
6、如何添加排除规则
7、如何添加信任程序
8、如何卸载卡巴斯基反病毒软件2010
9、如何自定义安装卡巴斯基反病毒软件2010
10、设置了密码，忘记密码怎么办？
11、应急磁盘的制作方法

二、授权与激活问题
1、如何查看授权许可信息
2、如何激活卡巴斯基反病毒软件2010
3、如何删除授权许可文件
4、输入激活码报错的常规检查

三、更新
1、如何设置通过代理服务器更新
2、数据库状态严重过期
3、如何删除病毒库文件
4、如何设置离线更新
5、查看更新的详细报告
6、如何查看数据库时间
7、如何更换病毒库的更新源

四、扫描
1、更改检测到威胁的处理方式
2、如何创建扫描的快捷方式
3、如何设置扫描加密文件
4、如何设置扫描完成后自动关机
5、如何修复扫描到的漏洞


卡巴斯基反病毒软件 2010 简介

领先的计算机保护

卡巴斯基反病毒软件2010——您个人电脑安全系统的支柱，提供保护来防御一系列的IT威胁。
卡巴斯基反病毒软件2010为您的电脑提供了基本的保护工具。
要完整保护您的电脑，建议您选用一款防火墙来与卡巴斯基反病毒软件联合保护系统安全。


实时自动保护

卡巴斯基反病毒软件2010——您个人电脑安全系统的支柱。提供保护来防御一系列的IT威胁。

• 实时扫描文件，网页和邮件安全。
• 基本的隐私数据保护。功能强化！
• 醒目标记挂马挂马网站和钓鱼网站。全新功能！
• 禁止链接到恶意网站。
• 基于行为阻止可疑程序运行。功能强化！
• 防止您的计算机被黑客劫持。
• 自我保护防御恶意软件攻击产品本身。
• 常规和应急的反病毒数据库更新。

新亮点和强化功能

卡巴斯基全功能安全软件所使用的独一无二的保护技术将全面提升程序功能，您可以根据需要轻松自定义设置各项保护功能：

• 卡巴斯基工具栏-在浏览器中嵌入卡巴斯基工具栏将过滤危险网站。全新功能！
• 基本的隐私数据保护-如虚拟键盘保护功能更强大。功能强化！
• 紧急检测系统-能够实时阻止快速传播的各种威胁。功能强化！
• 新一代的主动防御技术-可以更好的防御零日攻击和未知威胁。功能强化！
• 贴心设计的游戏模式-玩家玩游戏时程序将暂停更新、扫描等任务以避免打扰玩家。全新功能！

高级保护

卡巴斯基反病毒软件2010提供更多独特工具来保护用户计算机安全：

• 使用更加安全的虚拟键盘来输入用户名和密码。功能强化！
• 启用游戏模式以暂停程序更新，扫描等任务。全新功能！
• 扫描系统和已安装程序漏洞。
• 设置操作系统和浏览器设置以更好的保护系统安全。
• 删除恶意软件后可以将系统恢复到正常设置。
• 刻录应急磁盘来恢复受感染的系统。功能强化！
• 删除上网记录（上网历史cookies等）。

防御范围

屡获大奖的安全技术保护您免受以下IT 威胁：

• 病毒、木马、蠕虫以及其它恶意软件，间谍软件和广告软件
• Rootkits, bootkits 以及其它复杂威胁
• 通过键盘记录器，截屏恶意软件或钓鱼等的隐私盗窃行为
• 通过僵尸网络和非法方式来劫持您的计算机
• 零日攻击，快速传播的新型威胁
• 成人网站，垃圾邮件

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总体需求:

300 MB 可用硬盘空间（准确的使用空间取决于病毒数据库容量）
CD-ROM (用来从CD安装程序)
计算机鼠标
连接互联网(用来激活程序)
Microsoft Internet Explorer 6 或更高版本(用来下载更新)
Microsoft Windows Installer 2.0 或更高

操作系统：

Microsoft Windows XP Home 版本(Service Pack 2 版本及以上版本)
Microsoft Windows XP Professional版本 (Service Pack 2 版本及以上版本)
Microsoft Windows XP Professional x64 版本
    Intel Pentium 300 MHz或更高(或同等级别)
      256 MB可用内存
Microsoft Windows Vista Starter (32 位) 版本
Microsoft Windows Vista Home Basic (32/64 位) 版本
Microsoft Windows Vista Home Premium (32/64 位) 版本
Microsoft Windows Vista Business (32/64 位) 版本
Microsoft Windows Vista Enterprise (32/64 位) 版本
Microsoft Windows Vista Ultimate (32/64 位) 版本
Microsoft Windows Vista Home Basic SP1 (32/64 位) 版本
Microsoft Windows Vista Home Premium SP1 (32/64 位) 版本
Microsoft Windows Vista Business SP1 (32/64 位) 版本
Microsoft Windows Vista Enterprise SP1 (32/64 位) 版本
Microsoft Windows Vista Ultimate SP1 (32/64 位) 版本
   Intel Pentium 800 MHz 32 bit (x86)/64 (x64) 或更高(或同等级别)
     512 MB 可用内存

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1. 进入“卡巴斯基反病毒软件2010安装向导”，点击“下一步”（如果需要自定义安装，可以选择“自定义安装”）；

2. 请仔细阅读“最终用户授权许可协议”， 点击“我同意”；

3. 请仔细阅读“卡巴斯基安全网络服务”，若不接受加入，把“我接受加入卡巴斯基安全网络条款”前面的勾去掉，点击“安装”；

4. 正在安装；

5. 激活程序，选择“激活商用授权”并在文本框输入激活码，点击“下一步”；

6. 正在激活；

7. 激活完成，点击“下一步”；

8. 已完成安装，点击“完成”。

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1.打开卡巴斯基主界面，单击界面右上角“报告”按钮。如下图：

2. 在弹出的窗口中点击右下角的“详细报告”；如下图：

3. 在详细报告的窗口中选择要导出的报告，然后点击右上角“保存”；如下图：

4. 在弹出的窗口中选择一个您希望将报告保存到的磁盘路径，并输入文件名点击“保存”即可。如下图：

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适用场合，例如：您在家里和办公室都安装了卡巴斯基反病毒软件 2010 时。您可以在家里配置好您想要的设置,将它导入到移动介质上,而在您的工作电脑中导入这个设置即可。
导出卡巴斯基的当前设置:
1.请您点击桌面右下角卡巴斯基的图标打开主界面，点击右上角的“设置”。如下图：

2. 点击左面的“选项”，再点击右面的“保存”按钮。如下图：

3. 在打开的窗口中输入配置文件名和文件存放路径，点击“保存”即可。



将配置文件导入应用程序：
1.请您点击桌面右下角卡巴斯基的图标打开主界面，点击右上角的“设置”。如下图：

2. 点击左面的“选项”，再点击右面的“加载”按钮。如下图：

3. 在打开的窗口中选择要导入的配置文件，点击“打开”即可。如下图：

4. 导入后，在设置界面点击“应用”后再点击“确定”即可生效。如下图：

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1.请您点击桌面右下角卡巴斯基的图标打开主界面，点击右上角的“设置”。如下图：

2.在置界面中，点击左面的“选择”，再点击右面的“恢复”按钮。如下图：

3.点击“恢复”按钮后弹出如下图界面，点击“下一步”开始配置卡巴斯基全功能安全软件。

4.在恢复设置中，如果您了解您需要恢复的选项，那么您仅勾选需要恢复的部分即可。其它情况推荐您选择全部，这样所有选项都会恢复到安装初始时的状态，点击“下一步”按钮，将运行程序配置向导。如下图：

5.之后的配置和安装配置相同，在完成后在设置界面点击“应用”，再点击“确定”即可生效。如下图：

注意：此功能会恢复到安装初始的状态，所以您使用此功能时务须谨慎，因为您之前的设置会被重置。此外在恢复之后，也可以通过加载功能恢复到您正确的设置（此功能需要通过保存实现保留配置文件）。

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1.请您点击桌面右下角卡巴斯基的图标打开主界面，点击右上角的“设置”；如下图：

2.在设置界面里点击左面的“威胁和排除”，再点击右面的“设置”按钮；如下图：

3.在打开的信任区域界面里点击“排除规则”标签，再点击“添加”按钮；如下图：

4.我们在“排除规则”中可以根据添加的内容选择添加“排除对象”或“威胁类型”。

添加“排除对象”的操作步骤如下：
第一步：在“排除规则”界面点击“选择对象”按钮；如下图：

第二步：在“对象名称”中点击“浏览”按钮；如下图：

第三步：将要加到排除的文件名、文件夹或对象名称掩码添加进去；如下图：

注：您也可以指定一个确定的文件作为排除的对象
第四步：添加成功后点击“确定”，再将所有打开的设置界面点击“确定”即可。

添加“威胁类型”的操作步骤如下：
第一步：在“排除规则”界面里将“威胁类型”前面“√”选上，将“排除对象”前面“√”去掉，再点击下方的“输入威胁名称”按钮；如下图：

第二步：在打开的威胁类型界面里输入根据病毒百科全书定义的名称或类型掩码；如下图：

第三步：添加成功后点击“确定”，再将所有打开的设置界面点击“确定”即可。

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1.请您点击桌面右下角卡巴斯基的图标打开主界面，点击右上角的“设置”；如下图：

2.在设置界面里点击左面的“威胁和排除”，再点击右面的“设置”按钮；如下图：

3.在打开的信任区域界面里点击“信任程序”标签，再点击“添加”按钮；如下图：

4.点击“浏览”后找到需要应用程序文件，将此应用程序文件添加进来后会显示“排除的应用程序”界面；如下图：

5.将“排除对象”的四个选项都勾选上，点击“确定”；如下图：

6.最后将打开的设置界面都点击“确定”即可。

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1.点击计算机“开始”，在“所有程序”中找到“卡巴斯基反病毒软件2010”，点击其中的“修改，修复，或卸载”。

2. 点击“卸载”旁边的图标。

3. 在新出现的界面中选择您要保留的对象，点击“下一步”；
如选择“完全卸载”，则不保留任何数据。

如选择“保存程序对象”，则根据客户选择保留数据。
        A.勾选“保存激活数据” 后，再次安装同款产品时则无需再次激活。
        B.勾选“保存隔离和备份文件”后，再次安装同款产品时则保留之前备份及隔离区里的内容。（注：如没有隔离或备份过数据，则“保存隔离和备份文件”不能选择）
        C.勾选“保存保护设置”后，再次安装同款产品时则保留之前程序的保护设置。
        D.勾选“保存iswift和ichecker数据”再次安装同款产品时则保存iswift和ichecker的数据。

4. 在出现的界面中点击“卸载”，进行卸载。

5. 卸载将进行一段时间。


注：卸载过程中会自动断开网络一段时间。
6. 最后会出现以下界面，点击“是”，计算机将重启，卸载完成。

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1. 进入“卡巴斯基反病毒软件2010安装向导”，选择“自定义安装”点击“下一步”；

2. 请仔细阅读“最终用户授权许可协议”， 点击“我同意”；

3. 请仔细阅读“卡巴斯基安全网络服务”，若不接受加入，把“我接受加入卡巴斯基安全网络条款”前面的勾去掉，点击“安装”；

4. 选择目标文件夹，点击“下一步”；

5. 选择您要安装的功能，如果您不安装某项功能，在此项功能前的下拉菜单中选择“X所有功能将无法使用”，点击“下一步”；
例如：需要不安装邮件反病毒

点击“下一步”；

6. 选择“保护安装程序”，点击“安装”；

7. 正在安装；

8. 选择“激活商用授权”并在文本框输入激活码，点击“下一步”；

9. 正在激活；

10. 激活完成，点击“下一步”；

11. 选择保护模式，点击“下一步”；

12. 选择“自动更新”，点击“下一步”；

13. 在密码保护设置,一旦设置密码请注意牢记您的密码，点击“下一步”；

14. 设置要检测的威胁类型，点击“下一步”；

15. 已完成安装，点击“完成”。

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在卡巴斯基2010版本产品中，用户可以在设置中启用“密码保护”。

如果您忘记了密码，那将会导致您不能正常进行设置和管理相关功能。在这种情况下要撤销密码保护，请按照以下步骤操作：
1.下载压缩包
2.对passoff2010.zip执行解压缩
3.重新启动进入安全模式
4.在解压后的文件夹中运行如下文件：
   x86.reg – 如果安装的是32位操作系统
   x64.reg – 如果安装的是64位操作系统
5.在弹出来的“注册表编辑器”对话框中选择“是”。

6.确认注册表信息已成功修改。

7. 重启您的电脑。

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卡巴斯基提供完美的病毒解决方案，对于顽固病毒或者杀毒软件不能正常工作的计算机，可以通过应急光盘来处理病毒。具体操作方法如下：
1.双击桌面右下角卡巴斯基图标，打开卡巴斯基主程序界面；
2.点击左边“工具中心”，右边会出现“应急磁盘创建”按钮；如下图；

3.点击“应急磁盘创建”按钮后，出现如下对话框，点击“下一步”；

4. 选择默认的“从卡巴斯基实验室服务器下载ISO镜像”再点击“下一步”；

正在下载中如下图：

5．下载完成后，单击“下一步”以完成更新反病毒数据库和配置文件；

开始更新ISO映像如下图：

6．点击“完成”。

完成之后镜像文件rescuecd.iso保存路径为：C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9\Data\Rdisk
同时此文件不可移动，再次点击“应急磁盘创建”可以利用原有ISO来更新镜像中的数据库。（创建过程同上）如下图：

7. 最后将ISO映像文件刻录即可。

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1. 请您点击桌面右下角卡巴斯基的图标打开主界面，点击左面的“更新中心”，再点击右面“开始更新”；如下图：

2. 点击“持续时间”旁的时间；如下图：

3. 在打开的“更新中心”界面中点击左下角的“详细报告”即可查看相关报告。如下图：



按照上述方法操作后，如果问题仍然没有得到解决，请与技术支持部门联系。
    7 x 24 技术支持电话：400-611-6633
    技术支持邮箱：support@kaspersky.com.cn(邮件收到2日内必予回复)

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请点击卡巴斯基界面左边的“更新中心”：

或是将鼠标放在桌面右下角的“卡巴斯基图标”上，数秒后既会显示当前的版本号及数据库发布时间。如下图：


按照上述方法操作后，如果问题仍然没有得到解决，请与技术支持部门联系。
   7 x 24 技术支持电话：400-611-6633
   技术支持邮箱：support@kaspersky.com.cn(邮件收到2日内必予回复)

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1.请您点击桌面右下角卡巴斯基的图标打开主界面，点击右上角的“设置”。如下图：

2. 点击左面的“更新中心”后，再点击右面“更新源”的“设置”。如下图：

3.在更新设置界面里点击更新源下面的“添加”；如下图：

4. 将选择更新源界面“来源”后面的方框中内容清空并输入http://dnl-01.geo.kaspersky.com ，点击“确定”。（另外：更新源可以是从“00、01、02、03……19”这20个更新源中的任意一个。）

5.退回到更新设置界面，去掉“卡巴斯基实验室更新服务器”前面的勾，点击“确定”。

6.再在设置界面里点击“应用”后再点击“确定”。
7.最后退回卡巴斯基主界面点击左面的“更新中心”后，再点击右面的“开始更新”进行更新。如下图：



按照上述方法操作后，如果问题仍然没有得到解决，请与技术支持部门联系。
   7 x 24 技术支持电话：400-611-6633
   技术支持邮箱：support@kaspersky.com.cn(邮件收到2日内必予回复)

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1.请点击桌面右下角卡巴斯基图标进入卡巴斯基主界面，点击右上角的“设置”。

2. 在设置界面点击左面的“选项”后，并将右面的“开启自我保护”前的勾去掉，点击“确定”。如下图：

3. 然后点击桌面右下角的卡巴斯基图标，点击鼠标右键选择“退出”。

4. 打开“我的电脑”找到以下路径，并将bases与Updater文件夹中的内容全部清空。
(xp系统路径为
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9\Bases\
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9\Data\Updater\
如果您找不到指定的文件夹，请您按照下面的步骤进行操作，然后再查找试试：双击我的电脑－工具－文件夹选项－查看－把垂直滚动条拉到中间－选择“显示所有文件和文件夹”)如下图：

(vista系统路径为
C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP9\Bases
C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP9\Data\Updater
如果您找不到指定的文件夹，请您按照下面的步骤进行操作，然后再查找试试：双击计算机－组织－文件夹和搜索选项－查看－把垂直滚动条拉到中间－选择“显示隐藏的文件和文件夹”)
4.  点击桌面左下角“开始”——“所有程序”——“卡巴斯基产品”——“修改，修复，或卸载”然后点击修复。如下图：

5.待修复完成之后重启电脑再尝试更新。


按照上述方法操作后，如果问题仍然没有得到解决，请与技术支持部门联系。
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此操作需借助另一台安装卡巴斯基2010软件并且能够连接网络更新的计算机，以下操作是在可以上网更新的计算机上进行操作。
1.请您点击桌面右下角卡巴斯基图标，打开卡巴斯基主界面点击右上角的“设置”。

2.打开设置后点击左面的“更新中心”，然后将右面的“”前面打勾，点击“确定” 。如下图：

3.然后点击“开始更新”。

4.更新完成后，打开此路径XP系统：
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9  VISTA系统：
C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP9.
将此路径下的Update distribution 复制到需要更新的计算机上。

注意：以下操作需要在不能上网的计算机上进行。
1.打开卡巴斯基主界面点击右上方“设置”。

2. 打开设置界面后点击左面的“更新中心”，再点击右面更新源的“设置”按钮；

3. 打开“更新设置”界面，把更新源中“卡巴斯基实验室更新服务器”前的勾去掉；如下图：

4. 再点击“更新设置”界面中的“添加”按钮；如下图：

5. 在“来源”里添加Update distribution所在的路径，然后点击“确定”；如下图：

6.“更新源”中已经成功添加离线更新数据所在文件夹，单击“确定”保存设置。

7. 返回到“设置”界面，点击右下角“应用”再点击“确定”保存设置退出。
8. 最后进行更新即可。



按照上述方法操作后，如果问题仍然没有得到解决，请与技术支持部门联系。
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这种报错一般是病毒库没有及时更新，其发布时间晚于当前日期时出现的，但如果数据库时间是当前的，应该是系统时间错误造成的，请更改系统时间。

以下为更改系统时间的方法：
1.请双击计算机屏幕右下角的时间。如下图：

2.确定时间是否正确，如果不正确，请改正确后点击“确定”即可完成。




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1. 打开程序主窗口并点击右上角的“设置”按钮；

2. 在窗口左边选择具体的扫描方式（例如全盘扫描）；

3. 在“操作”标签下，即可制定想要的处理方案。默认情况下，是自动操作，即无需用户进行判断，该模式适合大多数用户。

4. 如果用户需要自行判断对检测到的病毒的处理方式，则首先需要关闭卡巴斯基的自动操作模式，操作方法如下：点击“设置”界面左边的“保护”，把右边“自动选择操作”前的勾取消掉，点击“确定”。

5. 再打开扫描设置界面，选择相应的处理方式，点击“确定”。如下图：



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1.打开卡巴斯基程序主界面，点击界面右上角的“设置”按钮。

2.打开“设置”对话框之后，点击左边的“扫描”，在点击右边的“创建快捷方式...”按钮。如下图：

3.点击“创建快捷方式...”按钮后，弹出“另存为”对话框。然后选择要创建快捷方式的路径，点击“保存”按钮即可。如下图：

注意：创建“全盘扫描”、“快速扫描”、“漏洞扫描”的快速运行扫描任务的方法可以参照以上的操作步骤。



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