[其他] 关于更新问题统计（统计完毕处理中） 统计

89100062

各位尊敬的会员：
自4/17日傍晚至今，我们求助区接到部分会员反映，近日更新完卡巴斯基后，出现了一些问题，包括卡巴斯基提示组件没有完全更新、无法完成更新或者更新后出现系统文字丢失,更新后系统出现蓝屏等情况，所以我们决定把大家的相关求助帖都关闭了，统一到本帖进行按要求登记，我们会尽快向技术部门汇报，感谢大家的配合和理解；

登记要求：请提供现在使用的系统版本（具体到SP1或SP2等）、卡巴斯基版本（KAV和KIS分开）、上网环境（上海电信ADSL或者网通等，具体到省份城市）、首次出现此类问题的日期和时间（至少具体到小时数）以及错误描述（最好能配上相关截图）登记前请按照http://bbs.kaspersky.com.cn/viewthread.php?tid=87961&extra=page%3D1
提供的方法进行操作如果无效再登记

例如:
系统版本:XP SP2
卡巴版本:KIS7.0.1.325
上网环境：江苏苏州电信ADSL宽带
首次出现错误时间：2008/4/19  11：20分
错误情况:没有文件操作权限 C:/ProgramData/Kaspersky Lab/AVP7/Bases/webav.kdl




如果没有遇到更新问题的严禁跟帖,否则删帖扣分，望大家理解和配合

更新问题只限在此跟贴  ，其他版块另发贴全部回收处理，请没写上网环境的请编辑下帖子，添加下。
为此给大家带来的诸多不便，深表歉意！

[ 本帖最后由 89100062 于 2008-4-21 22:44 编辑 ]

相信群众

我来登个记

系统版本:XP SP2
卡巴版本:KIS7.0.1.325
错误情况:1.没有文件操作权限 C:/ProgramData/Kaspersky Lab/AVP7/Bases/webav.kdl
         2.并非所有组件已更新

重启之后看看还有没有类似情况

原帖由 89100062 于 2008-4-19 12:57 发表

重启之后看看还有没有类似情况

回89100062：我已经重启了太多次了，我的硬盘都跟我提意见了，我现在已经不敢重启了。

[ 本帖最后由 相信群众 于 2008-4-19 13:17 编辑 ]

清青灰菜

我也来,
系统版本:vista sp1
卡巴版本KAV7.0.0.125
错误情况：每次更新后都提示：需要重启。
是怎么回事呢？

每次更新后都出现"需要重启"？应该是更新服务器导致，谢谢您说明。

回冷锋:那怎么解决呢?等卡巴吗?:touxiang

[ 本帖最后由 清青灰菜 于 2008-4-19 15:40 编辑 ]

eric8788

我的也是
系统版本:XP SP2
卡巴版本:KIS7.0.1.325
错误情况:没有文件操作权限 C:/ProgramData/Kaspersky Lab/AVP7/Bases/webav.kdl

plutoling

系统版本:vista sp1
卡巴版本KAV7.0.0.125

buygolf

系统版本:XP SP2
卡巴版本:KIS7.0.1.325
错误情况:1.没有文件操作权限 C:/ProgramData/Kaspersky Lab/AVP7/Bases/webav.kdl
         2.并非所有组件已更新

重起N次,毛病依旧.

小路

系统vista  
上网环境：浙江嘉兴电信ADSL宽带
卡巴版本:KIS7.0.1.325


更新后重起
重起后在更新
在搞什么呀

[ 本帖最后由 小路 于 2008-4-20 21:42 编辑 ]

musifox

系统：XP SP2
卡巴：KAV7.0.1.325
错误：同lz

yxjmkb

卡巴版本:KIS7.0.1.325
双系统
XPSP2 更新正常.
VISTA SP1 更新出现和楼主一样的问题,还提示需重启.
出现文字丢失,4月18日下午,在XP系统下使用BT时发生的.


[ 本帖最后由 yxjmkb 于 2008-4-19 14:17 编辑 ]

8003191351

系统版本:XP SP2
卡巴版本:KIS7.0.1.325
错误情况:
         1.没有文件操作权限 C:/ProgramData/Kaspersky Lab/AVP7/Bases/webav.kdl
         2.并非所有组件已更新

每次更新后，都提示需要重启，重启N次，毛病依旧。

qa1120022002

最近更新时常出现错误
我是中国教育网用户，拥有卡巴7.0的正版激活码，最近在更新时，不是会出现更新文件损坏和并非所有文件已更新的问题，想问下，这是什么原因，怎么解决，对卡巴保护个人电脑有什么影响，以后再出现类似情况怎么处理。
  操作系统XP SP2
附件
kabawenti.jpg (134.1 KB)
2008-4-19 13:57



kaba问题.jpg (132.56 KB)
2008-4-19 13:57

fsr717af

系统版本:XP SP2
卡巴版本:KIS7.0.1.325
首次出现错误时间：忘了  也就最近这2天吧
错误情况:    验证加载组建错误     更新组建错误     wai386               
没有文件操作权限C:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Kaspersky Lab/AVP7/Bases/webav.kdl
  并非所有组件都更新





:yinsen 看图吧  已经有很多人反应此情况了
除了换服务器 换时间段更新外:lengsousou  有没有实质性有效的的解决方法？！

[ 本帖最后由 fsr717af 于 2008-4-19 14:53 编辑 ]

非法入境

系统版本:XP SP2
卡巴版本:KIS7.0.1.125
首次出现错误时间：2008/4/18  15点左右
症状：系统字库损坏，卡巴 浏览器 电脑文件字体全部为方格。重启就好，之后会继续出现。退出卡巴后字体自动恢复为正常。已多渠道检查电脑，没发现其他起因

[ 本帖最后由 非法入境 于 2008-4-19 15:29 编辑 ]

缺月挂疏桐

系统：xp sp2
杀软：kis7.0.1.325
错误情况:   从昨天早晨到现在，始终是验证加载组件错误    更新组件错误     wai386               
没有文件操作权限C:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Kaspersky Lab/AVP7/Bases/webav.kdl
  并非所有组件都更新

查看了下：C:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Kaspersky Lab/AVP7/Bases/webav.kdl 这个文件在kis7.0.0.125上是没有的，只在kis7.0.1.325上有，从文件属性上来看，应该是可以读写的。

按照本站中给出的各种服务器地址更新了一天多，都同样存在这个问题。而kis7.0.0.125今天更新成功。怀疑是不是卡巴官方服务器上WAI386之类的文件压根就是错的？

[ 本帖最后由 缺月挂疏桐 于 2008-4-19 14:45 编辑 ]

zhang002528

WIN XP SP2  过一会就出现文字丢失 关掉卡巴就恢复正常！然后再开，过一会又出现文字丢失情况！！

casperyu

系统版本:64bit vista sp1
卡巴版本:KIS7.0.1.325
首次出现错误时间：2008/4/18  23：00分
错误情况:没有文件操作权限 C:/ProgramData/Kaspersky Lab/AVP7/Bases/webav.kdl
               验证加载组建错误 WAI386
               更新组件错误 WAI386


[ 本帖最后由 casperyu 于 2008-4-19 15:10 编辑 ]

kevinyu001

系统版本:XP SP2 正版 所有补丁都已打上
卡巴版本:KIS7.0.1.325 正版
错误情况:1.没有文件操作权限 C:/ProgramData/Kaspersky Lab/AVP7/Bases/webav.kdl
                 2.并非所有组件已更新
        3.我还出现中文字体消失，都变成方块

目前手动更新，并下载离线升级包才得以暂时解决

finemykun

这么多反馈和我一样的问题的人的帖子怎么就把我的锁了？版主遵循的什么样的规则？

系统xpsp2 卡巴版本：kis7.0.1.325
问题：1.文字不见 软件界面出错 图片看：http://bbs.kaspersky.com.cn/viewthread.php?tid=87903
2.每次更新都提示需要重启

[ 本帖最后由 finemykun 于 2008-4-19 15:24 编辑 ]

BlueX

卡巴版本：

系统及配置：

出现问题：



另外，还会出现字体消失情况！有时字体消失后，点击应用程序会蓝屏！
这个问题也有很多人遇到！

[ 本帖最后由 BlueX 于 2008-4-19 15:29 编辑 ]

雷之海岸

刚才在更新的过程中系统突然自动重启，在开机自检过程中显示和卡巴有关系。